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2019年07月17日 08:05来源:未知手机版

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> 车商与一名来电者的微信聊天内容。受访者供图

 最近这段时间,宁波很多二手车行都有类似遭遇:接到的购车咨询电话突然增多,与他们合作的58同城信息平台扣去的信息服务费也猛涨,但卖出的车辆数量并未增加。

 车商通过电话回访发现,不少咨询电话是无效的,有些来电者根本没有购车意向。车商质疑58同城平台存在大量“水军”,通过虚假购车咨询电话扣取信息服务费,从中牟利。

 根据多位车商提供的线索,记者对这起事件进行了调查。

 车商发现

 无效电话突增,58同城平台扣费猛涨

 张女士从事二手车经营已经4年,曾在多家互联网平台发布过二手车信息。2018年11月,她花了13800元与58同城宁波分公司签订了为期一年的“汽车网邻通”服务协议,在58同城平台发布车辆信息,销售二手车。

 据张女士介绍,开通“网邻通”服务后,58同城方面会给一个账号,账号的使用者需要下载“来电通”APP,绑定自己的手机号码,才会接到客户来电。接到来电后,不管是否成交,58同城都会收取信息服务费。一般来讲,只要提到“车辆”等字眼,“来电通”的系统终端就会自动判为有效信息,然后收取信息服务费。

 张女士告诉记者,这项服务刚开通时,确有一定效果,她觉得58同城平台的客户资源确实不少,车行的生意成交率也不错。之后不久,她就让车行所有员工都在58同城开了账号,一共办理了17个账号,花费23.46万元。

 张女士说,给所有员工开了账号不久,就出现了一些莫名其妙的电话,来电者并不咨询买车,而是东拉西扯的。从6月下旬开始,这样的电话突然猛增,有时,一个账号一天会接到十几个类似电话,打来电话的人并不在宁波,而是在上海、陕西、广东、湖南,甚至内蒙古。张女士很疑惑:一辆开价五六万元的二手车,会有人从内蒙古这么远的地方跑到宁波来买吗?

 更令张女士没想到的是,这些电话接通后,“来电通”的扣费清单都会有扣取信息服务费的提示,每次40元至150元不等,有时一个账号一天就会被扣掉2000多元。她统计了一下,从6月18日到7月14日,车行给17个账号充值的23.46万元已经全部用光,另外充值的5万多元也消耗殆尽。

 来电者承认

 兼职电话刷单,根本不想买车

 张女士和公司员工开始回拨之前打来的那些电话,一个个打过去询问,结果令人震惊。

 一个来自天津的来电者说,她并不想买车,她是个大学生,暑假想赚点零花钱,有同学把她拉进了一个兼职群,做电话刷单的业务,每打通一个电话,就提成1元。

 张女士气坏了,她责备对方为赚1元钱,却让车行被扣120元。该女大学生表示,她第一次做刷单业务,不知道打通电话会让客户被扣那么多钱。她说自己班上有四五十个同学都在做这样的业务。

 张女士的遭遇一经传开,宁波的二手车商们就炸了锅,尤其是那些办理了58同城会员业务的。

 7月15日开始,多位有类似遭遇的二手车商陆续来到位于宏泰广场的58同城宁波分公司讨要说法。记者在那里见到了其中几位。

 开二手车行的沈老板在58同城开了10个账号,10多万元的资金不到半年也被扣光了。他告诉记者,这个信息服务费是按照发布车源报价万分之六的比例来收取的,有一个电话让他被扣了109元信息服务费,打来电话的居然是一个小学生。沈老板说,孩子通过微信向他道歉,说自己只是为了完成任务,并不想买车。孩子说是在一个悬赏平台看到这个任务的,完成任务能获得几元钱。

 车商怀疑

 58同城平台有“水军”

 另一家二手车公司的王经理,去年12月为冲刺年终业绩,花了14.9万元为旗下的业务员购买了“网邻通”服务,没想到也遭遇了无效电话和信息服务扣费。

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